者就是一些善后的擦屁股工作，比如给被裁员的员工提供心理疏导以应对生活冲击、给予职业过渡辅导等等。

有误会，是正常的。

南祝仁依旧没有急着解释。

而是在对当下情况有了初步判断之后，继续选择安抚。

「我从你的话里面能够感觉到不安。听起来你是一边扛着工作的压力，一边又怀着被裁员的恐惧。」南祝仁缓缓道，「这种心理没底的感觉确实不好受。」

安抚结束，才稍稍带了一个「解释」。

南祝仁顿了顿，语速始终均匀：「但我能明确告诉你，我们之前调研的数据是严格保密的，只用于优化群体心理健康服务，不会单独反馈给管理层，更不参与裁员评估。」

这也是「明确职业边界」。尽可能帮助打消来访者的疑虑。

似乎是没想到南祝仁会用这么柔的话来应对自己的攻击，来访者没有第一时间给出回复。

沉重的呼吸响了几下之后，才传来弱半截的声音：「你们拿公司的钱，当然会帮公司说话。」

声音弱半截就对了。

这是疲惫的表现。

人是没有办法持续处在情绪高点的。一旦这种极端的情绪宣泄被打断，愤怒就会进入cd。

南祝仁不纠结信任问题，接着这个机会转移了话题：「如果你觉得我们的保密不太行，那也没关系。反正现在我们隔着电话，我看不见你，你可以选择性地跟我说不涉及你隐私情况的信息。」

「听你刚刚说的话，你最近工作不太如意。反正我们这个电话已经打通了，或许你可以跟我说一说大概的情况？」

线上咨询也是需要做摄入性的信息收集的。引导来访者讲述具体事件，既能疏解情绪，也能收集背景信息。

南祝仁决定继续陪这个来访者聊下去。

虽然来访者电话接通之后非常不礼貌地直抒胸臆了，但对于身为咨询师的南祝仁来说这不算什么，他反倒可以从这种行为背后看出来访者确实是需要帮助的。

宣泄情绪本身就是身体自救的一种方式。

打电话到ep项目组宣泄，更是带着一定冒险色彩的「自救」。

这说明来访者潜意识里明白自己的情况已经严肃到了一个极点了。

作为ep项目组为公司员工在这种时候提供帮助，也是南祝仁的职责。

听筒里陷入沉默，只剩细微呼吸声与远处隐约的办公声响浮动。

对方似乎是在思忖南祝仁刚刚话里的可信度，在判断自己到底应不应该和在这个紧急热线上说自己的工作生活，说出去之后会有多大的可能性被判断出来隐私信息，判断出隐私信息之后又有多大可能会被清算。

但是这些纷杂的思绪在不断闪烁、糅杂之后，最终在一个发颤的语调中输出：「南老师，对吧？」

「对。」南祝仁点头。

随后静听。

「————我是应届毕业生。」来访者这么自我介绍道。

「我是三个月前入职的实习生，一直想要转正————」他吸气声杂乱，字句断断续续，背景里偶尔有灰尘扬起的轻咳声，「————但是，一直不顺利。」

「我真的———

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