者地域文化之类的一心理问题，最终落脚点还是落实到人的身上。

来访者身边发生的事情不管多波云诡谲，起手肯定还是关注来访者的感受。

南祝仁问道：「你平时就是负责照顾那些老人的，而且刚才你也描述了一个你印象很深的场景。」

「我好奇的是一当你第一次身处那个环境，看著那些印记，听著那些奇怪的调子，你内心的第一反应是什么？「

南祝仁用非常夸张地幅度挥手，做出扫清一切的架势：「抛开所有分析和判断，只是你最直接的感觉。」

来访者在过去的谈话中肯定是经历过不少指责的。通过这种对来访者自身感受的聚焦，可以构筑基础的咨询关系，为之后的干预做铺垫。

同时，南祝仁的干预也需要一个突破口。

而来访者在听到南祝仁的问题之后愣了愣。

似乎在之前，很少有人、或者说几乎没有人问她这个问题。

来访者急促的呼吸舒缓下来，逐渐变得悠长，同时闭上眼睛，开始回忆和感受自己。

三个呼吸的时间之后，来访者缓缓道：「我感觉——很难。」

非常简短的回答，在说出这个答案之后，来访者抬头看了南祝仁一眼，似乎想确认什么。

南祝仁没有回话，只是用鼓励的眼神看著对方。

「我感觉——工作很难开展。」

在说完这句话之后，来访者沉默，于是南祝仁又用引导推了一把：「听起来，你的工作似乎很不容易？」

这个问题戳到了来访者的心。

「也不能说难——家的作都是这样，家都很不容易，但是——」

来访者抬头看了南祝仁一眼：「——但是，可能是因为我的问题吧。本来我和老年人沟通就比较困难，加上还有地域文化的差距，就更加没法交流了。很多时候—我觉得我带来的物资、我的安慰话，，跟他们之间就像是隔了一层玻璃一样，怎么都穿透不进去——」

南祝仁又用比较夸张的幅度点了点头，表示知晓和认同。

随后对来访者的话进行了一定程度的【解释】：「听起来，你像是一个满怀善意、想要帮助他们的局外人』—我可以这么形容吗？」

就看到来访者的眼睛亮了一下，用力点头道：「对，「局外人』，我就是这么感觉的！」

南祝仁做出皱眉的样子，嘴唇微微抿起：「「局外人』这个形容好像让你很有感触但我不知道你是怎么想的，我听到这个称呼之后，第一感受是孤独、还有无力。」

他真诚地看著来访者：「毕竞你是来帮助他们的，但是听起来他们似平不愿意接受？

这一定让你很难受。

这句话一出口。

非常突元地、但也在南祝仁预料之中的。

来访者的眼眶肉眼可见地红了起来。

不知道是因为南祝仁的理解，还是想到了某些记忆中不堪回首的经历。

「对——无力——非常无力——」

来访者眼中的水雾迅速凝聚成了滴状，缓缓滑落下来：「我们来之前培训过的那些危机干预、哀伤辅导，一点用的都没有—那些爷爷奶奶嫌我碍事，领导也觉得我工作能力不行

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